Hoofdnavigatie
- Home
- Actueel
- Dienstverlening
- Wonen en leefomgeving
- Zorg en welzijn
- Kunst, cultuur en sport
- Jeugd en Onderwijs
- Ondernemen
- Projecten
- Bestuur en Organisatie
Toelichting Wat gebeurt er als ik een klacht heb ingediend?
Het stadsdeel behandelt uw klacht uiterlijk binnen 6 weken. Meestal een stuk sneller. U ontvangt na indiening van uw klacht van ons een ontvangstbevestiging. Het kan zijn dat wij nog extra informatie nodig hebben om uw klacht goed af te handelen. In dat geval zullen wij contact met u opnemen. De afhandeling is er altijd op gericht om u binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Verder gebruiken wij uw klacht of suggestie zo mogelijk om onze dienstverlening te verbeteren. In uitzonderlijke gevallen duurt de afhandeling langer dan 6 weken. Dan ontvangt u daarover bericht
En als ik niet tevreden ben over de afhandeling?
Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw klacht door stadsdeel West, dan kunt u contact opnemen met de Gemeentelijke Ombudsman.
Toelichting Wat gebeurt er als ik een klacht heb ingediend?
Het stadsdeel behandelt uw klacht uiterlijk binnen 6 weken. Meestal een stuk sneller. U ontvangt na indiening van uw klacht van ons een ontvangstbevestiging. Het kan zijn dat wij nog extra informatie nodig hebben om uw klacht goed af te handelen. In dat geval zullen wij contact met u opnemen. De afhandeling is er altijd op gericht om u binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Verder gebruiken wij uw klacht of suggestie zo mogelijk om onze dienstverlening te verbeteren. In uitzonderlijke gevallen duurt de afhandeling langer dan 6 weken. Dan ontvangt u daarover bericht
En als ik niet tevreden ben over de afhandeling?
Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw klacht door stadsdeel West, dan kunt u contact opnemen met de Gemeentelijke Ombudsman.
Zie ook: