Klacht- en bezwaarprocedure

Wanneer kunt u bezwaar maken?
Als u het niet eens bent met een besluit dat genomen is op uw eigen aanvraag. U heeft bijvoorbeeld  een vergunning aangevraagd en het Dagelijks Bestuur heeft besloten dat deze niet wordt verleend.

Als u het niet eens bent met een besluit dat genomen is op een aanvraag van iemand anders, én u hierbij rechtstreeks bent betrokken. Uw buren hebben bijvoorbeeld een bouwvergunning gekregen om een uitbouw aan hun huis te maken. U bent tegen een dergelijke verbouwing want het neemt licht weg. U bent rechtstreeks betrokkene en kunt dus bezwaar maken.

Als een besluit op uw aanvraag niet, of niet op tijd wordt genomen.

Als u nadelige gevolgen heeft van een besluit dat een bestuursorgaan (meestal het Dagelijks Bestuur) uit zichzelf neemt.

Wanneer kunt u  geen bezwaar maken?
U kunt niet altijd bezwaar maken. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk bezwaar te maken tegen een besluit waarbij algemene regels of beleid wordt vastgesteld. Bijvoorbeeld tegen een verordening of beleid.

Hoe maakt u bezwaar?
Op het besluit zelf staat in principe altijd vermeld hoeveel tijd u heeft om bezwaar in te dienen, hoe dat moet en aan wie het bezwaar moet worden gericht.

U moet schriftelijk bezwaar maken bij het bestuursorgaan dat het besluit heeft genomen. Het indienen van bezwaarschriften per e-mail is op dit moment NIET toegestaan.

Dit bezwaarschrift moet binnen zes weken na bekendmaking van het besluit bij het bestuursorgaan binnen zijn. Als uw bezwaarschrift te laat binnenkomt, wordt het niet in behandeling genomen.

In uw bezwaarschrift moet u in ieder geval vermelden:

• uw naam en adres,
• de datum waarop u het bezwaarschrift schrijft,
• de datum en een omschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt en zo mogelijk een kopie van het besluit,
• de redenen waarom u bezwaar maakt
• uw handtekening.

Wat gebeurt er met uw bezwaar?
Als u een bezwaarschrift indient, krijgt u een schriftelijke ontvangstbevestiging. De relevante stukken worden aan u verzonden. Eventueel wordt u uitgenodigd om op een hoorzitting uw bezwaar mondeling toe te lichten. Ook andere betrokkenen krijgen die gelegenheid. Het horen gebeurt niet als uit het bezwaarschrift al duidelijk blijkt dat het bezwaar niet ontvankelijk of ongegrond is (het is te laat binnengekomen, u bent geen belanghebbende, of u heeft geen goede reden voor het bezwaar).

U kunt tot uiterlijk tien dagen voor het horen gegevens, of bewijsstukken opsturen.

Hoe wordt een bezwaarschrift behandeld?
Het stadsdeel hecht er grote waarde aan dat een bezwaarschrift op een onafhankelijke en correcte manier wordt behandeld. De Algemene wet bestuursrecht (Awb) regelt, onder meer, hoe dit proces verloopt.

Hoe verloopt een hoorzitting?
Op deze hoorzitting, die in beginsel openbaar is, kunt u uw verhaal doen. U kunt zich daar laten bijstaan door een familielid, kennis of advocaat. U kunt zich ook door een ander laten vertegenwoordigen. Die persoon moet dan wel een schriftelijke volmacht hebben waarin staat dat hij of zij voor u mag optreden.

Op de hoorzitting zijn ook mogelijke andere betrokkenen aanwezig en zal door een ambtenaar het standpunt van het bestuursorgaan worden toegelicht.

Wanneer komt er een beslissing over het bezwaar?
De termijn waarbinnen over een bezwaar moet worden beslist, bedraagt volgens de wet 12 weken. De wet biedt de mogelijkheid om de termijn met zes weken te verlengen. Indien dit het geval is dan wordt u daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld.

Gebleken is dat het niet altijd mogelijk is om binnen de wettelijke termijn een beslissing op bezwaar te nemen. Dit kan bijvoorbeeld omdat de zaak complex is, omdat er nog nieuwe adviezen moeten worden gevraagd, of omdat bezwaarde een eerder gedaan verzoek om een vergunning afwijst, et cetera. In zo’n geval krijgt u daarover schriftelijk bericht.

Overleggen
Partijen kunnen ook altijd met elkaar overleggen om te zien of er een oplossing kan worden gevonden. In dat geval wordt de behandeling van het bezwaarschrift aangehouden.

Toesturen besluit op bezwaar
Nadat de hoorzitting heeft plaatsgevonden, de commissie het bestuursorgaan heeft geadviseerd en het bestuursorgaan besloten heeft hoe zij beslist op het bezwaarschrift, dan wordt het besluit op het bezwaarschrift naar u opgestuurd. Het advies van de commissie evenals het verslag van de hoorzitting wordt dan meegezonden.

Schorsende werking?
Uw bezwaarschrift heeft geen schorsende werking, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders wordt bepaald. Indien u bijvoorbeeld een rekening moet betalen omdat het stadsdeel uw woning heeft moeten laten behandelen tegen ongedierte, dan dient u de rekening gewoon te betalen. Mocht nu blijken dat het Dagelijks Bestuur later een ander oordeel heeft, dan wordt dat achteraf weer rechtgezet.

Besluit tijdelijk uitstellen
Een bezwaarschrift schort dus de uitvoering van het besluit niet op. Dit betekent dat het besluit wordt uitgevoerd. Omdat de bezwaarschriftenprocedure soms lang kan duren, kan een belanghebbende onevenredig worden benadeeld. Een voorlopige voorziening bij de Rechtbank is een maatregel waarmee uitvoering van het besluit tóch wordt uitgesteld. Daarnaast kan het college ook andere maatregelen treffen, zoals het verlenen van een voorlopige vergunning.

Beroep instellen
Als u het met de beslissing op bezwaar niet eens bent, kunt u binnen zes weken nadat de beslissing op het bezwaar is genomen, beroep instellen.

In sommige gevallen is het ook mogelijk om rechtstreek in beroep te gaan, waarbij de bezwaarprocedure wordt overgeslagen.

Verordening op de bezwaarschriften
U kunt de verordening op de bezwaarschriften van stadsdeel West hier vinden: http://www.regelgeving.amsterdam.nl/

Klachtenprocedure
Als u meent dat u onheus bent behandeld door het stadsdeel, heeft u recht op behandeling van uw klacht.

• Klachtenprocedure